Pas de problème! Sur la base de votre droit de rétractation, vous pouvez même nous en
informer jusqu'à un maximum de 14 jours après la livraison.
Dans ce délai, vous pouvez annuler votre achat sans donner de raison. Pour ce faire, contactez-nous via ce formulaire de demande et sélectionnez l'option Votre site web ou vos produits.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le message indiquant que vous souhaitez annuler votre achat.
Nous vous contacterons dès que possible pour vous donner tous les détails pratiques concernant votre annulation et votre remboursement.
Exception: Toutefois, si vous avez acheté un produit fabriqué sur demande, par exemple une plaque avec des trous personnalisés, le droit de rétractation ne s'applique pas (BE).
Vous ne pouvez également plus annuler un achat - d'un produit fabriqué à la demande - une fois la commande passée.
Après tout, il y a de fortes chances que le processus de production sur mesure ait déjà commencé ou soit même terminé, ou que le temps, la capacité et/ou les matériaux de production aient été réservés spécialement pour vous, à la suite de quoi nous avons dû refuser d'autres commandes et si possible ont raté (interprétation juridique [NL]).